Sampai dengan aman, tepat waktu.
Setiap pesanan dikemas ulang oleh tim kami dengan pelindung tambahan, disegel, lalu dikirim dari gudang ayu. di Jakarta ke seluruh Indonesia.
Opsi pengiriman
Ongkos kirim final dihitung otomatis di checkout berdasarkan alamat dan berat paket.
| Layanan | Estimasi tiba | Area | Ongkir mulai |
|---|---|---|---|
| Instant | 2–3 jam setelah pickup | Jabodetabek | Rp25.000 |
| Same Day | Hari yang sama, pesan sebelum 14.00 WIB | Jabodetabek | Rp18.000 |
| Reguler | 1–3 hari (Jawa) · 3–8 hari (luar Jawa) | Seluruh Indonesia | Rp9.000 |
| Ekonomi | 3–10 hari | Seluruh Indonesia | Rp7.000 |
Mitra kurir: [DAFTAR MITRA KURIR]. Tarif di atas adalah ilustrasi untuk paket ≤ 1 kg.
Gratis ongkir
Reguler & Ekonomi
Subsidi ongkir hingga Rp20.000 untuk belanja min. Rp150.000 ke seluruh Indonesia.
Same Day
Gratis untuk belanja min. Rp300.000 di area Jabodetabek.
Member Ruby
Gratis ongkir Reguler tanpa minimum belanja, 4× setiap bulan.
Cek ongkir & estimasi tiba
Estimasi dihitung dari waktu sekarang. Pesanan yang dibayar setelah 14.00 WIB diproses hari kerja berikutnya.
Perjalanan pesananmu
Kamu akan menerima notifikasi email dan WhatsApp di setiap tahap.
Lacak pesanan
Masukkan nomor pesanan untuk melihat status pengiriman.
Pertanyaan seputar pengiriman
Bisakah saya mengubah alamat setelah checkout?+
Bisa, selama status pesanan masih Diproses. Hubungi live chat dengan nomor pesananmu. Setelah status Dikemas, alamat tidak bisa diubah.
Paket saya terlambat dari estimasi, apa yang harus dilakukan?+
Cek status di Lacak pesanan. Jika lebih dari 2 hari dari estimasi tanpa pembaruan, hubungi kami dan kami akan menindaklanjuti dengan kurir.
Apakah produk sensitif suhu (misal sunscreen, parfum) aman dikirim jauh?+
Produk cair dan kaca dikemas dengan pelindung tambahan. Untuk area dengan estimasi > 5 hari, kami sarankan memilih Reguler daripada Ekonomi.
Apakah bisa kirim ke luar negeri?+
Saat ini ayu. hanya melayani pengiriman ke seluruh Indonesia.
Bagaimana jika paket diterima dalam kondisi rusak?+
Ajukan klaim maksimal 2×24 jam setelah paket diterima, lampirkan video unboxing. Lihat kebijakan pengembalian.